Cas 1 : Tech Co - Support Digital ToT

Espace de Travail : Groupe 1 (Tech Co)

Fiche Entreprise : Tech Co (Tunisie)

0. Statut & Profil

Secteur : Services IT, agence web (WordPress / PrestaShop).
Taille : 5-10 personnes.
Clients : PME tunisiennes (B2B/B2C), quelques demandes France.
Canaux : Site web + LinkedIn ; très faible activité social media.
Modèle : Projet "one-shot", peu ou pas de maintenance récurrente.

Audit du Site Web Actuel

Voir le site actuel (Avant optimisation) Voir le site cible (Après optimisation)

1. L'offre réelle aujourd'hui

Vitrine (WordPress) : 5-10 pages. Prix : 1 500 - 3 500 TND.
E-commerce (PrestaShop) : Boutique en ligne. Prix : 4 000 - 7 000 TND.

Pitch actuel : "Nous réalisations des sites WordPress et des boutiques PrestaShop. Devis rapide et livraison sous 2 à 6 semaines."

2. Process & Zones grises

Brief flou -> Collecte contenu en retard -> Maquette -> Intégration -> Tests avec retours nombreux -> Fin sans suivi.

Zones d'ombre : Qui fournit les textes ? SEO inclus ? Nombre de rounds de corrections ? Délais ?

3. Contexte Marché (Tunisie)

Concurrence builders locaux (Konverty). Les PME comparent le prix agence vs builder plug-and-play.
Stratégie Tech Co : Différenciation sur la qualité UX, le SEO, la performance et l'évolutivité.

4. Acheteurs Cibles & Preuves

Tunisie : Dirigeant PME / Retailer. Objections : "C'est cher", "Pourquoi pas Konverty ?".
Export (France) : Entrepreneur TPE. Objection : "Confiance/Qualité".
Preuves actuelles : Portfolio dispersé, pas de cas structurés.

Lundi : Évaluation & Assemblage

Productize vs. Keep Bespoke

Diagnostic (Pain points & Variabilité)

Productisation : Les 3 Packs (Tiers)

Scope Control (Contrôle du Périmètre)

Mardi : Stratégie & Client

Objectif & Hero Offer

Objections & Différenciateurs

Service Business Model Canvas

Key Partners

Key Activities

Key Resources

Value Proposition

Customer Rel.

Channels

Customer Segments

Cost Structure

Revenue Streams

Profilage Client (Personas) & Proposition de Valeur

Persona Locale (Tunisie)

Présentation (Nom/Rôle) :

Démographie :

Psychographie :

Motivations d'achat :

Défis (Pains) :

Persona Export (France/Europe)

Présentation (Nom/Rôle) :

Démographie :

Psychographie :

Motivations d'achat :

Défis (Pains) :

Proposition de Valeur (La phrase d'accroche) :

Corrigés & Model Answers (Tech Co)

À utiliser par le formateur pour guider ou corriger le groupe.

LUNDI : Évaluation & Assemblage

Bespoke vs Productize : Bespoke: Applications web complexes, ERP. Productize: Site vitrine 5 pages, boutique PrestaShop basique (50 produits max).
Diagnostic (Pains) : Le "Scope Creep" (allers-retours infinis sur le design), les retards clients pour fournir les textes bloquant la facturation.
Les 3 Packs (Tiers) :
1) Vitrine Essentiel (1500 TND) : 5 pages, 14 jours.
2) Vitrine Conversion (2500 TND) : Pack 1 + SEO + Google Analytics + Bouton WhatsApp.
3) E-com Lancement (5000 TND) : PrestaShop, 10 produits, paiement local, 4 semaines.
Scope Control : Inclus: Thème premium. Exclus: Rédaction web, logos. Limites: 2 rounds de révisions. Règle de retard: Pause du projet si contenu non fourni sous 14 jours.

MARDI : Stratégie, BMC & Personas

Objectif SMART : Vendre 3 "Packs Vitrine Conversion" par mois à des PME tunisiennes via LinkedIn d'ici le Q3 2026.
Objections Konverty : Réponse : Propriété totale du code, zéro commission sur les ventes, SEO technique supérieur.
BMC (Extraits) : Resources: Templates pré-configurés. Revenue: Prix fixe (Acompte 50%, Solde livraison).
Persona Locale : Sami, 45 ans, Gérant PME. Pragmatiste, déteste le jargon, veut battre ses concurrents en ligne.
Persona Export : Sophie, 35 ans, Fondatrice TPE France. Cherche l'externalisation abordable mais a peur des arnaques.
Proposition de Valeur : "Nous aidons les PME à lancer leur boutique en ligne en 3 semaines, avec un prix fixe et sans jargon technique."

MERCREDI : Marque & Contenu

Promesse : "Le digital sans friction : livré à temps, au prix convenu."
Checklist Qualité : Vitesse < 3s, version mobile vérifiée, balises SEO remplies, formulaires testés.
Fiche Service : Titre : "Pack Vitrine Conversion". Résultat : Attirez plus de clients via Google. CTA : "Réserver un appel de cadrage".

JEUDI & VENDREDI : Opérations & Promotion

Canaux & Paiement : LinkedIn (Prospection B2B). Virement bancaire (50/50).
Templates Comms : Avant: Lien vers Drive sécurisé avec deadline. Pendant: Vidéo Loom de la maquette. Après: Livraison + vidéo de formation admin.
Piliers de Contenu : 1. Éducation (Pourquoi être propriétaire de son site). 2. Preuve Sociale (Étude de cas de trafic). 3. Coulisses de l'agence.

Labo de Simulation : Tech Co (Tunisie)