Fiche Entreprise : ProForma Academy (Tunisie)
0. Statut & Profil
Secteur : Formation métier B2B + B2C (Vente, Management, Service Client...).
Taille : 6-20 personnes (direction, pédagogie, formateurs, admin).
Clients : PME Tunisiennes (équipes) et Particuliers (upskilling).
Canaux : FB/IG, Bouche-à-oreille, WhatsApp. LinkedIn variable.
Modèle : Sessions "sur catalogue" + sur-mesure. Peu de produitisation digitale.
Audit du Site Web Actuel
1. L'offre réelle aujourd'hui
- Formats : Présentiel (1-3 jours), Intra-entreprise sur-mesure.
- Prix B2B (Intra) : 1 200 - 3 500 TND / jour (selon taille groupe).
- Prix B2C : 200 - 600 TND / participant / jour.
2. Process & Zones grises
Demande entrante -> Discussion floue -> Proposition sur-mesure -> Logistique lourde -> Livraison -> Attestation.
Risques majeurs : Programme et résultats non garantis, absence de suivi post-formation, forte dépendance aux formateurs externes.
3. Contexte Marché
Forte concurrence (centres, indépendants, low-cost). Les clients B2B exigent des résultats concrets dans la pratique.
Stratégie ProForma : Se différencier par des packs hybrides orientés R.O.I, des livrables concrets (templates, scripts) et un suivi post-formation structuré.
4. Acheteurs Cibles & Preuves
- B2B (Principal) : RH ou Dirigeant. Veut un R.O.I. Rassuré par : Diagnostic initial, livrables concrets, suivi post-formation.
- B2C (Secondaire) : Jeunes actifs. Rassuré par : Employabilité, réputation.
- Preuves actuelles : Photos de salles. Manque de "Cas clients" B2B et de témoignages sur l'impact financier/métier.