Fiche Entreprise : MedLink (Tunisie)
0. Statut & Profil
Secteur : Tourisme médical (coordination de parcours patient, conciergerie).
Taille : 4-12 personnes (Coordinateurs, ops, relation patient).
Clients : Diaspora (FR/BE), Maghreb, Afrique francophone.
Canaux : WhatsApp / Tél, FB, Bouche-à-oreille. Site web basique.
Modèle : Service "sur-mesure", prix flou, très dépendant des cliniques.
Audit du Site Web Actuel
1. L'offre réelle aujourd'hui
- Coordination séjour : Choix clinique, devis, transferts, hôtel.
- Assistance : Documents, RDVs, relances. Suivi post-op.
- Prix indicatifs : Frais de coordination (600 - 2000 TND). Pack complet (2000 - 6000 TND hors frais médicaux).
2. Process & Zones grises
Message WhatsApp -> Collecte d'infos -> Orientation clinique -> Devis global -> Voyage.
Risques majeurs : MedLink n'est PAS le médecin. Qui est responsable des actes ? Politique d'annulation ? Gestion des données sensibles (RGPD) ?
3. Contexte Marché
La Tunisie attire par son rapport coût/qualité, mais le marché est ultra-sensible à la confiance et la transparence.
Stratégie MedLink : Se différencier par un process rigoureux (délais, disclaimers) et des preuves vérifiables.
4. Acheteurs Cibles & Preuves
- Export (Diaspora FR/BE) : Cherche des soins fiables. Obj: "Et si ça se passe mal ?". Rassuré par : Avis vérifiés, FAQ.
- Tunisie (Premium) : Cherche un accompagnement VIP. Obj: "Je peux appeler la clinique moi-même".
- Preuves actuelles : Photos avant/après, témoignages informels. Manque page FAQ et partenaires.